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空调智能化 志高图谋领导地位


2012年2月28日,由郑祖义亲自挂帅首席设计师的志高研发团队在北京震撼推出全球首款云空调,当时质疑者不在少数。而业内人士虽然坚信传统空调搭载云技术大有可为,但也许连志高空调董事长郑祖义博士都可能始料不及,基于互联网的智能空调能在这样短的时间内形成如此迅雷发展之势。
    据公开的报道,进入2013年之后,格力、美的、海尔等主流空调厂商相继跟进,空调智能化已经成为不可逆转的趋势。不过,当其它空调巨头的空调智能化方向,大部分还停留在通过PC互联网和移动互联网增加简单遥控空调功能的时候,志高云空调由于具备独特的五大云功能,显然成为了空调智能化时代的领跑者。
    志高为什么会成为领跑者?
    云空调是一个时代颠覆性产品,在空调这种智能化趋势还未曾明朗的2012年,其首席设计师郑祖义顶住巨大压力并且曾多次为自己鼓气,为企业鼓气:历史会记住2月28日,会记住志高,因为志高开启了空调业的新纪元。
    为什么是志高?相对于格力年销售额逾1000亿的“航空母舰”,年销售100亿的志高空调在吨位上只能算是中型企业。所谓“船小好调头”,船越小调头诚然越容易,但是对于“另辟航线”的风浪和未知风险,小企业为求生存只能亦步亦趋,大型企业为了捍卫既得利益则往往选择保守。所以,产品的“颠覆性创新”,往往由志存高远、积极进取的中型企业打头阵。
    志高空调是行业内拥有精品级全产业链的领军企业,能效比纪录一直保持全球空调行业最高水平,也是行业内唯一一家全系列分体机获得国家“出口免验”资格的企业,从资金、技术、人才等方面都具备了转头的条件和抗风险能力。
    志高选择成为技术领跑者的内在驱动力是什么呢?郑祖义用“弯道超车”四字作答。在空调业前10年,平均保持着20%以上的发展速度,到2011年开始减缓,空调业两极分化越发明显,格局趋向稳定。在这种成熟的环境中,志高唯有通过革命性创新才能在短时间内获得更大突破,以“颠覆性创新”来调整市场产品结构,以此来改变、提升志高品牌美誉度,才能更好地实现“造世界上最好空调”的终极目标和“弯道超车”的近期目标。
    志高会从领跑者到领导者吗?
    志高能够从一个技术领跑者变身为全面领导者吗?这是完全有可能的,至少在空调智能化的初级阶段,志高可以凭借技术优势和有竞争力的产品,再结合渠道优势及营销战略而迅速转化为市场占有率。这正是技术领先者获得的天然位势,这种优势很容易转化为市场竞争的势能。
    志高能一直保持全面领导者的位置吗?这是一个需要用更长时间回答的问题。从反面案例来看,海信空调曾是较早提倡推广变频空调的厂商,如今在变频时代到来时,坐拥半壁江山的却仍是格力、美的两大巨头。基于云技术和大数据的智能空调与过往空调技术革新有很大的不同,一是过往的技术创新是由企业和技术专家主导,缺乏实时的、深度的、真实的和个性化的消费者数据,技术进步非常缓慢;二是当今的智能空调虽然也由企业和技术专家引领,但个性化的顾客体验和快速变化的市场需求则会推动智能空调快速进步,顾客成为了创新领先者的忠实粉丝,而企业不仅要在技术创新方向上进行转变,还要前所未有的重视顾客。所以,一步落后很可能造成全面落后,这就为技术创新领跑者赢得了时间优势和市场优势,更有利于保护技术领先者的创新成果。
    摆在我们面前最鲜活的案例就是小米。小米之所以在智能手机时代能迅速崛起,实现超倍速发展,就在于他拥有独特的商业模式。而其它传统手机品牌,仍然在按照过往模式进行研发。所以,传统手机品牌要么跟风(模仿类企业和山寨类企业),要么高高在上(传统领导品牌),无论它们持哪一种姿态,都无法让消费者成为粉丝。而移动互联网时代的庞大粉丝,是企业的无形资产和实力象征,更是现实的生产力和市场占有率。这些粉丝不仅自己购买,而且以身说法,自动自发推荐身边的朋友购买,这种市场复制能量前所未见。
    志高如何巩固领导地位?
    从2012年以来的情况来看,志高打出了一系列组合拳,正在不断稳固智能空调时代的领导地位。在云空调推出当年,志高就在全国苏宁连锁店建立了多个云空调体验馆;第二年(2013年),志高在全国重点城市举行了各种形式的云空调品鉴会。同年,志高于北京成功举办了云空调高峰论坛,在论坛上,志高空调董事长郑祖义发表了题为《做空调云应用的开拓者与领军者》的演讲。据知情人透露,今年(2014年)由志高主导的云空调标准有望出台。
    如果说,上述这些都还是属于常规的市场推广方法。那么,由志高空调副董事长兼总裁黄兴科发起的顾客体验提升战略正在迅速铺开,这个战略的核心就是全产业链和运营全流程都要拥抱大数据、云技术,与消费者形成紧密的战略捆绑关系,消费者与企业的连接端口扩展至无限。顾客在哪里,志高就在哪里;顾客要什么,志高能迅速捕捉并能及时满足。随着这个战略的不断推进,顾客与志高之间的关系将不再遥远,而是唇齿相依,相互信赖,各取所需。
    另据志高内部消息人士透露,志高空调董事长郑祖义博士在志高集团全体主管会议上,对主管干部们铿锵有力地宣布,在集团的支持和指引下,通过全体技术团队成员的努力,志高要成为全球智能空调的名片,更要成为智能空调时代的第一品牌。而云空调产品从推出至今,已经推出多代新产品,市场反响良好。由此可知,志高将在较长时间内不仅要成为空调智能化时代的领跑者,更将追求成为当之无愧的全球领导者。
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